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                          麻城市小型用水報裝項目建設工程管理模式改革方案

                          發布時間:2023-03-23 16:53:27

                          為積極落實優化營商環境工作要求,有效縮短工商企業用戶用水報裝時限,麻城市水務集團有限公司決定在簡化獲得用水流程,創新建設工程管理模式,提升供水服務水平上進行深化改革。從壓時限、減環節、降成本、拓展獲得用水報裝渠道,提升服務效率等方面持續下功夫,不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度,為人民美好生活提速、為我市發展助力護航。為確保改革取得實效,更好地惠及企業用戶,特別是工商企業小型用水報裝項目,特制訂如下改革方案:

                          一、總體要求

                          以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實黨的二十大精神,堅持“以人民為中心”的發展思想,始終把群眾滿意作為一切工作的出發點和落腳點,堅持問題導向、目標導向、結果導向和用戶導向,全面貫徹國家、 省、市對營商環境改革的要求,進一步優化用水報裝辦理流程, 減少辦理環節,壓縮辦理時間,降低接入成本。

                          二、實施對象

                          本改革方案適用于全市工業企業、商業用戶(含部隊、學校、幼兒園等非居民用戶)、新改建項目的用水接入業務中的小型簡易報裝項目。涉及國省干線,軌道及河道等設施的復雜用水報裝接入工程,不適用本方案。

                          三、改革目標

                          優化用水報裝流程,全面現高建設項目用水核入效率,實現“110”服務(即辦理報裝手續1個工作日、1個環節、0材料)。

                          四、保障措施

                          (一) 細化用水報裝分類

                          用水報裝流程再造,細化報裝類別,壓減辦理環節、時限和申請材料。以有無外線工程、有無大型開挖、是否涉及道路、綠化等行政審批手續等來區別小型報裝項目的實施難易程度。行政審批結果信息共享的,審批資科實行網上流轉。沒有實現網上流轉的相關圖紙和技術資料,供水企業應當提前向有關部門或用戶查詢,無需用戶提供。

                          (二)制定標準給水圖集

                          修訂并完善《麻城市水務集團有限公司管道及附屬設施安裝規范》,所有報裝用水項目按照規范要求施工。制定不同口徑水表(含流量計)報裝的水表井砌筑圖集,明確表井尺寸、直管段安裝長度、保溫防護、安裝注意事項等。明確止回閥和倒流防止器的安裝應用環境。規定常規管道溝槽的開挖尺寸,對土方回填壓實要求、溝槽砂基礎及砂墊層的回填厚度均標注清晰。

                          (三)制定標準物料清單

                          由公司生產技術部依據工程分類制定各類標準物料清單,并由公司物資供應部統一協調備貨,以便同類型同規模的小型用水報裝項目出現時能及時供貨,不影響安裝公司施工進度。當工程實際用料有區別時,由生產技術部現場勘察人員在標準物料清單的基礎上及時進行調增或調減,并第一時間告知物資供應部門,確保所有報裝項目物料充足。

                          (四)制定標準結算依據

                          項目紅線外與道路主干網之間的供水設施由當地政府負責配套建設,供水企業全程配合,確保供水設施配套建設到項目紅線位置,切實為企業減負。為提高工程結算效率,工程類型相同、工程規模一致、安裝施工相近的項目,由公司生產技術部制定標準化的的結算依據?,F場施工時,由安裝公司做好材料簽證和溝槽開挖、回填砂等的記錄及影像資料收集工作,并及時與生產技術部共享,僅對標準結算依據上變更工程量進行調整,形成最終結算文件。

                          五、相關要求

                          用水接入工程涉及規劃、施工、道路挖掘(占用)、占用綠地及遷移樹木等行政審批的,行政審批、規劃、住建、交警、園林等部門實行并聯審批、容缺受理。小型用水報裝項目在不影響道路交通安全的情況下,明確破路方案、交通組織方案,承諾文明施工、占路保護及不低于原設計標準的恢復方式,按簡易程序審批辦理。

                          (一)加強實施用水報裝全過程跟蹤監管。建立完善的用水

                          報裝項目管理信息系統,對報裝工作進行全過程跟蹤、管控、留痕、存檔,確保建設項目報裝前工作與報裝過程中的各環節銜接緊密、有序推進,形成完整規范的項目檔案資料。在用水報裝工作結束后對用戶進行回訪,落實用水報裝流程環節、辦理時限及便民服務措施實施情況,建立工作考核機制和“好差評”制度,由用戶進行評價。

                          (二)推行特色服務,深化“客戶代表制”。充分發揮客戶代表“水管家”“水參謀”的作用,通過客戶代表一對一、點對點的主動服務,為用戶提供預約上門服務、延伸服務、幫辦代辦服務。自接到相關部門推送的項目建設信息之后,提前介入,主動上門服務,對申請受理、現場勘查、供水方案確定、設計方案編制、竣工驗收、開栓通水、供水服務等提供全程全方位咨詢服務和幫辦代辦業務,實施“一站式”“一條龍”服務,實現用戶“零跑腿”,全面提升辦事效率和用戶滿意度。

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